Cómo reclamar al seguro del coche por la DANA: guía completa para afectados

Desde el primer aviso de la DANA, muchos vehículos han quedado dañados, sumergidos o inutilizados. Las tormentas, inundaciones y crecidas dejan a muchos propietarios con un coche inservible y una gran incertidumbre sobre el futuro. A continuación, te explicamos cómo puedes hacer valer tus derechos y cómo reclamar al seguro del coche por la DANA a través del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), tanto si tienes un seguro básico a terceros como una cobertura más amplia.

1. Ánimo en estos momentos difíciles

Lo primero que queremos decirte es que no estás solo. La DANA es un fenómeno extraordinario y devastador, pero existe un marco de ayuda para asegurarte de que puedas recuperar tus pérdidas, por lo que tienes como reclamar al seguro del coche por la DANA.

Respira profundo, toma fotos y, paso a paso, sigue esta guía para que tu reclamación llegue a buen puerto.

2. ¿Qué cubre el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)?

El Consorcio actúa como un seguro público que cubre daños ocasionados por eventos extraordinarios, tales como inundaciones, tormentas catastróficas o terremotos, siempre y cuando el bien dañado esté asegurado por una póliza privada en vigor en el momento del siniestro. Esto incluye:

• Coches con seguro a terceros: Incluso si solo tienes un seguro obligatorio a terceros, puedes reclamar al CCS. La cobertura mínima de responsabilidad civil activa es suficiente para que el Consorcio atienda la solicitud, ya que la DANA se califica como “acontecimiento extraordinario”.
• Coches con seguro a todo riesgo: Si tu coche cuenta con cobertura de daños propios, el CCS cubrirá los daños como parte del seguro del vehículo, independientemente de si tienes o no franquicia.

Es importante hacer una aclaración adicional sobre las indemnizaciones según el tipo de seguro que tengas:

• En caso de vehículos asegurados solo con Responsabilidad Civil (seguro a terceros), la indemnización será por el valor venal del coche, es decir, el valor que tenía el vehículo justo antes de la inundación según los precios de mercado.
• Para vehículos con seguro de daños propios (todo riesgo), el Consorcio “garantizará la totalidad del interés asegurable aunque la póliza ordinaria solo lo haga parcialmente”, lo que supone una cobertura más amplia.

Queremos dar las gracias a Agencia Liria (agencialiria.com) por aportar esta valiosa aclaración que ayudará a los afectados por la DANA a comprender mejor el alcance de sus coberturas en estos momentos tan difíciles.

3. Pasos para reclamar al seguro del coche por la DANA

1. Recoge pruebas: Fotografía el daño en tu coche desde todos los ángulos y graba videos si es posible. Estas pruebas serán cruciales para la valoración pericial y agilizarán el proceso de indemnización.
2. Inicia el trámite con tu aseguradora: Aunque el CCS se encarga de la compensación, tu aseguradora puede asesorarte e iniciar el trámite en tu nombre. Esto es útil para quienes no estén familiarizados con los procedimientos del Consorcio.
3. Contacta directamente con el CCS:
   • Por teléfono: El CCS tiene un número específico de atención para estas reclamaciones, que es 900 222 665 (teléfono gratuito) o 952 367 042.
   • Por internet: Puedes realizar la solicitud en su web oficial.
   • Correo postal: En casos excepcionales, también puedes enviar el formulario para reclamar al seguro del coche por la DANA correo ordinario.
4. Presenta la documentación necesaria: Además de tus pruebas visuales, ten a mano los siguientes documentos:
   • Copia del seguro de tu vehículo.
   • DNI o identificación oficial.
   • Documento que justifique que las primas del seguro están al día.
   • Número de cuenta bancaria para recibir la indemnización.
5. Esperar la peritación: Un perito designado por el CCS evaluará el vehículo para determinar la compensación adecuada. Aunque el Consorcio suele resolver estos casos en pocos días, los eventos de DANA pueden generar demoras y puede tomar más tiempo reclamar al seguro del coche por la DANA

4. ¿Y si también hubo daños en la vivienda?

Para aquellos afectados en sus hogares, el proceso de reclamación es similar. El CCS también cubre daños a viviendas y negocios siempre que estén asegurados y se pueda comprobar que las primas están al día. Aquí los pasos son parecidos: recopila fotos, notifica a la aseguradora y contacta al CCS.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar la compensación tras reclamar al seguro del coche por la DANA?

Una vez finalizado el peritaje, el CCS tiene un plazo legal de tres meses para emitir el pago. En situaciones como estas, en las que el número de afectados es elevado, pueden presentarse demoras, pero el Consorcio se compromete a actuar lo más rápido posible para facilitar el acceso a las indemnizaciones.

6. Aprovecha esta ayuda para volver a la normalidad

Recuperarse de un evento de esta magnitud no es fácil, y sabemos que la pérdida de un vehículo es solo una parte de los estragos que deja la DANA, y ójala reclamar al seguro del coche por la DANA sea la única pena que tengas si has sido afectado.

Sin embargo, hacer uso de tus derechos y de la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros puede ser un gran alivio en estos momentos.

Mantén la calma, sigue los pasos indicados y confía en que, poco a poco, todo volverá a la normalidad. Para cualquier duda adicional, el Consorcio y tu aseguradora estarán disponibles para ayudarte a resolver cualquier consulta y proporcionarte asistencia en el proceso de reclamación.

Desde Miana queremos transmitir todo nuestro cariño a los valencianos y desearíamos poder contribuir mucho más. Esperamos que este artículo contando cómo reclamar al seguro del coche por la DANA ayude en algo.